Q:起動時やインターネットをしている時に広告がたくさんでる

A:マルウェア(悪意のあるソフトウェア)がインストールされている可能性があります。

広告が表示される以外にも、下記のような症状があります。

検索すると別のサイトへリダイレクトされる

起動した時のホームページの設定が勝手に書き換えられている

Webブラウザが多数のタブやを開き続ける

マルウェアを 駆除するには、次の方法を行って下さい。

①　ウィルスソフトで「全てスキャン」を行う。

②　「マルウェアが発見されました」等のメッセージが表示されたら「隔離」や「駆除」を行う。

③　②でも駆除できない場合は、「プログラムと機能」から削除する必要があります。

④　「コントロールパネル」を開く。

Win7の場合は、「スタート」→「コントロールパネル」

Win8の場合は、「Windowsキー(田)+ｘ」→「コントロールパネル」

⑤　「プログラムと機能」を開く。

⑥　マルウェアがインストールされているか「名前」を確認する。

代表的なマルウェアの例

Advanced System Protector

Reg Clean Pro

babylon toolbar on IE

⑦　該当のマルウェアを選択し、右クリックで「アンインストール」 を行う。

⑧　それでも状態が変わらないときには、PC相談室までご相談ください。